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Trocas e Devoluções

A BLANX segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (loja online).

Condições para Troca ou Devolução

  • Produto sem indícios de uso ou lavagem

  • Produto com etiquetas intactas

  • Embalagem original, quando aplicável

Procedimento

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

Após a solicitação, a BLANX enviará as instruções para devolução.

Produtos com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 90 dias, conforme o CDC. O produto será analisado e, confirmado o defeito, será realizada troca ou reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos das operadoras financeiras.